Legal
Política de privacidad
En ClimaVegas («nosotros») operamos climavegas.com para conectar a residentes del valle de Las Vegas con servicios de reparación, instalación y mantenimiento de aire acondicionado y calefacción. Esta política explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y qué opciones tienes.
1. Responsable del tratamiento
ClimaVegas
Las Vegas, Nevada, EE. UU.
Teléfono: (702) 903-4011
Correo: [email protected]
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información cuando nos contactas:
- Identificación y contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico (opcional), ciudad y código postal.
- Detalles del servicio: tipo de problema con tu equipo (por ejemplo, no enfría, gotea), urgencia, mensajes o notas que escribas en el formulario.
- Chat con Frosty: mensajes que envías al asistente virtual, nombre y teléfono si los proporcionas para coordinar una visita.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, origen de la visita (por ejemplo, anuncio o búsqueda) y datos similares recogidos por cookies o herramientas de analítica.
- Comunicaciones: si nos llamas, envías SMS o WhatsApp, podemos registrar la fecha, el canal y el contenido necesario para responder a tu solicitud.
No solicitamos intencionalmente datos sensibles (salud, origen étnico, etc.). No recopilamos datos de menores de 13 años.
3. Cómo usamos tus datos
Usamos tu información para:
- Responder a tu solicitud de cotización o diagnóstico y contactarte por teléfono, SMS, WhatsApp o correo.
- Coordinar la visita de un técnico certificado de nuestra red en el área metropolitana de Las Vegas.
- Mejorar nuestro sitio, medir el rendimiento de campañas publicitarias y entender cómo los visitantes usan climavegas.com.
- Prevenir fraude, abuso del formulario o uso indebido del chat automatizado.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
4. Base de tu consentimiento
Al enviar el formulario de cotización, usar el chat Frosty o contactarnos por otros medios, nos autorizas a tratar tus datos para gestionar tu solicitud. El aviso junto al formulario y esta política forman parte de ese consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a [email protected]; eso no afecta el tratamiento previo realizado de forma lícita.
5. Con quién compartimos información
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartirlos solo cuando sea necesario con:
- Técnicos y empresas HVAC asociadas en nuestra red, para que puedan contactarte y realizar el servicio solicitado en tu zona.
- Proveedores de tecnología que nos ayudan a operar el sitio y procesar solicitudes (por ejemplo, alojamiento web, base de datos en la nube y APIs del asistente virtual).
- Herramientas de medición y publicidad descritas en la sección de cookies.
- Autoridades si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos legales.
Estos proveedores solo pueden usar tus datos según nuestras instrucciones y para los fines descritos aquí.
6. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para que el sitio funcione, medir tráfico y evaluar campañas. Entre otras, podemos usar:
- Google Tag Manager (GTM-P9NLHQ8W)
- Google Analytics (medición de visitas)
- Google Ads (medición de conversiones y remarketing, si está activo)
- CallRail (atribución de llamadas telefónicas, si está activo)
Puedes limitar cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivarlas puede afectar algunas funciones del sitio. Para opciones de anuncios de Google, visita Configuración de anuncios de Google.
7. Conservación
Conservamos los datos de solicitudes de servicio el tiempo necesario para atender tu caso, dar seguimiento comercial razonable y cumplir obligaciones legales o de contabilidad. Los registros de analítica y publicidad se conservan según los plazos de cada proveedor (normalmente meses, no años indefinidos).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (conexiones cifradas HTTPS, acceso restringido a sistemas internos) para proteger tu información. Ningún método de transmisión o almacenamiento en internet es 100 % seguro.
9. Tus derechos
Según las leyes aplicables en Nevada y a nivel federal en EE. UU., puedes solicitar:
- Acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Corrección de datos inexactos.
- Eliminación de tus datos, cuando proceda.
- Dejar de recibir comunicaciones de marketing.
No vendemos tu información personal. Si en el futuro ofreciéramos una venta cubierta por la ley de Nevada (NRS 603A), publicaríamos un mecanismo de exclusión («Do Not Sell»).
Para ejercer tus derechos, escribe a [email protected] o llama al (702) 903-4011. Responderemos en un plazo razonable.
10. Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede enlazar a WhatsApp, Google Maps u otros servicios externos. Sus políticas de privacidad rigen el uso que hacen de tus datos cuando sales de climavegas.com.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta página para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. Publicaremos la fecha de «Última actualización» al inicio. El uso continuado del sitio después de un cambio implica que has leído la versión vigente.
12. Contacto
Para preguntas sobre privacidad:
- Correo: [email protected]
- Teléfono: (702) 903-4011
- Web: climavegas.com
Esta política es informativa y no constituye asesoría legal. Si necesitas asesoría específica, consulta a un abogado calificado.